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交換・返品について

商品の交換・返品につきましては下記の通りとなります。

商品ご到着後は

大変デリケートな商品です。
ご到着後は、商品のご試着をする前、タグを切る前に、商品に不備や傷などないかご確認お願いいたします。

返品について

・返品可能商品

ご注文商品と異なる商品到着の場合や商品に不備や傷がございましたら、ご返品前にお手数ですが、商品到着後7 日以内交換・返品フォームまでご連絡をお願い致します。
当社の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りをお断りさせていただくこともございますのでご注意ください。

・返品をお受けできない場合

お客様ご都合による返品・キャンセルは、原則としてお受けできません。あらかじめご了承下さい。
また、当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

交換について

・交換可能商品

下記の条件を満たす場合、交換可能です。
※交換前にお手数ですが、商品到着後7 日以内交換・返品フォームまでご連絡をお願い致します。

【交換条件】

  • ○定価でご購入頂きました商品 
    (セール商品の交換はお断りしております)
  • ○商品到着後7日以内の商品。
  • ○商品のタグがついている商品。
  • ○一度もご着用されていないショーツ、タンガ、ガードル等のボトム類。
    (衛生上、ご着用後のボトム類に関しては一切の返品を受け付けておりません。)
  • ○お客様のご都合でのキズ・破損が生じていない商品。

ブラジャーご試着の注意事項

定価商品のブラジャーに限りご試着後のサイズ交換を行っております。
必ずご試着の際はタグを残したまま、お化粧が下着につかないようにご配慮お願いいたします。

交換における注意事項

○商品画像やモデル着用画像とイメージが違うとの理由での交換・返品はお断りしております。
※商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影しておりますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。

○交換は1商品につき1点の交換商品をお選び下さい。複数ご希望されても交換いたしかねます。

交換・返品方法 

  • 返品商品は交換ご希望商品との同時引取り配送 とさせて頂きます。
  • ① 返品される商品はお届けした際の箱、もしくは商品が傷まないよう梱包して頂きご準備下さい。
  • ② 宅配業者様(佐川急便) よりお客様へご交換商品配達時に、返品商品をドライバーにお渡し下さい
  • 返品用の送り状は当店で準備していますので、箱や梱包物には送り状の貼付は不要です。

引き取り配送とは

交換ご希望時、当社まで交換ご希望商品をまずご連絡下さい。
交換商品を佐川急便よりお客様へ発送致します。
交換・返品フォームにご連絡下さい。

交換商品が到着時、お手元の返品商品を佐川急便様より引き取らせて頂きます。返品商品は箱に梱包してください。伝票などはご不要でございます。

交換・返品商品のお支払い方法とご返金方法について

①ご注文商品と異なる商品到着の場合や商品に不備や傷があった場合
ご返品は着払いにて当社までご返品お願いしております。返品先はメールにてお知らせいたします。 商品到着確認後、返品商品の金額を【お客様の口座】にご返金いたします。

②交換手数料について
お客様ご都合による交換は、往復送料を含む交換手数料【¥990】お客様にご負担いただきます。
振込用紙を交換商品と同梱いたしますので、商品到着後2週間以内にお振込下さい。
万が一振込用紙発行の与信審査が通らない場合、『代金引換』にてお支払頂きます。
沖縄(離島)は別途費用が発生いたします。
不備、不良商品の場合の商品交換は、交換手数料は当店で負担いたします。

③同額商品交換の場合
商品のみの交換とします。
お客様都合の場合は交換手数料【¥990】の振込用紙を同梱します。

④商品の交換に差額が発生する場合
≪商品差額分≫をお支払い頂くか、もしくはお振込みによるご返金となります。

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■高額商品へご交換の場合
差額分の【振込み用紙】を同梱致しますのでお支払いお願いいたします。
お客様都合の場合は交換手数料【\990】を加算した振込用紙を同梱致します。

■低額商品へご交換の場合
返品商品と交換商品の差額を【お客様の口座】にご返金いたします。
お客様都合の場合は交換手数料【\990】は商品差額と相殺し、ご請求またはご返金いたします

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【お支払い方法】

交換商品に振込用紙を同梱しています。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

ご返金に関する注意事項とお知らせ

お客様都合での交換の場合、 振込み手数料はお客様のご負担 となります。
当社使用銀行が 三菱東京UFJ 銀行の為、振込み先銀行が同じ金融機関の場合は手数料に108 円、その他の金融機関の場合は手数料に540 円のご負担となりますのでご注意下さい。

交換・返品の受付フォームはこちら

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